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中国内地今年“五一”小长假自4月30日起至5月3日止，中国铁路总公司预计，在此期间，全国铁路发送旅客将达3640万人，同比增长14.6%。与清明小长假相同，“五一”期间铁路中短途客流将大幅增加。根据客流特点，“五一”期间铁路机构除已开行的直通临时旅客列车外，铁路部门还将安排加开直通临客19对，以满足旅客出游踏青的需求。主要城市间列车特别是进京、进沪、进穗列车将满轴运行。
在这个“五一”小长假期间，不管是发送旅客总量，还是同比增幅，铁路无疑是公共交通的佼佼者，人们在节假日何以乐意乘坐火车出行呢？
一是得益于铁路建设的步伐加快，硬件设施改善。特别是随着宁杭、杭甬、津秦、厦深、西宝等一批新建高速铁路投入运营，我国高速铁路总营业里程达到1.1万公里，居世界首位，已占世界总里程的一半，在建高铁规模１．２万公里，成为世界上高速铁路投产运营里程最长、在建规模最大的国家。高铁“公交化”发展，具备影响公路运输的能力。
二是得益于铁路与公交衔接越来越好。铁路部门与地方政府合作，加强铁路与公交“最后一公里”的衔接，使旅客体会到，乘坐火车是最方便快捷的出行方式。
三是得益于铁路服务旅客的方式越来越人性化。节假期间，铁路部门在预计客流量，做好临客安排，增加紧俏线路动车，增开售票窗口，做好高峰客流的有序组织基础上，他们千方百计采取了网上购票、电话购票、自动取票机拿票等一系列方便快捷的购票措施，大大节约了到车站或者代售点排队购票的时间；他们还采取网上预约进站、开通列车正晚点查询系统等措施，尽量节约旅客在车站候车时间；他们提供的助困服务室、“爱心售票窗口”和问询服务台，为重点旅客提供了温馨服务，解决了困难旅客的出行不便问题。加开临客列车、开行旅游专列，缓解了重点方向旅客出行难、一票难求的问题。多种贴心的服务，让广大旅客感受到了乘坐火车真是安全出行、方便出行、温馨出行，整个旅程都能在心情舒畅情况下快速到达目的地。正是铁路服务周到增长了旅客的认同感。
总之，人们会越来越乐意乘火车出游，铁路发送旅客大幅度增长不是偶然，而是必然。虽然我们旅客还在部分线路“一票难求”上耿耿于怀，但必须为铁路的担当和发展点一个“赞”！
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发表于 2024-10-30 06:49:49