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安徽电信总经理室受理的 报复案（正在处理中）
我叫杜广纯， 说来话长，还是说简单些吧。首先我说一下事实经过：2011年8月，我的宽带连续10多天无法连接，还出现连接错误691，无耐之下我打10000投诉电话，结果杜集电信部门派黄师傅到我家看一下，将插头拔了又插上，回去后我电脑恢复就正常了，后来负责人员给我说：插头没有插好。我也没有再深纠、、、、、
2012年2月我的电脑出现了几年来没有出现过的情况，网速从200kb/秒突然降到2kb/秒，还出现掉线，开始我因为电脑出问题了 ，找人看 后说：“电脑没有问题，是其他原因”。于是我又打10000求助，第二天黄师傅到我家看看，电脑恢复正常。但是没有到两天又不正常了，网页无法打开，话要简说，我连续向10000求助20天左右，10000也4次派单，但是杜集电信部门负责人就是不处理，还威胁说：“不 行你就停掉，没有谁管你”，我又向合肥10000部门反映，10000人员态度很好，说我们数次向上级汇报，你也可以直接拨打我们总经理热线-4008990189，我在3月8日向总部投诉，9日上午黄师傅带崔师傅到我家说没有任何问题包括线路，还把电话线从电线上移到下方，他们走后不久我电脑恢复正常！按照电信部门的监督规定要层层向总部报告处理结果！！ 于是 ：长丰县分局6841282说：“杜集局反馈说你的电话线与电线有接触，造成网速慢、、、、”我反驳说：“不可能，以前就那样不影响”。1分钟后县1183110说：“杜集局反馈说;你那里电缆破损进水,影响网速、、、、、”我反驳说：“不可能，他们来了，说没有任何原因，、、、、、”合肥市局在我强烈要求下20分钟后转到县，我要求查清事实真相，避免再次发生类似情况。于是事情又要发生奇妙变化：11日我的电脑又不正常了，我向总经理室反应：网速上午低打不开网页，下午180kb/秒正常。总经理室承诺立即解决，2分钟后杜局打来电话。下午黄师傅和长丰县分局*师傅到我家：首先要将线路换掉30米，我问黄师傅管不管用，黄师傅说不怪线路，我说那你就别换了 ，你何必为别人担责任？黄师傅顿悟。此时分局局长打电话6841282：你线路超距，不行你停了吧！我说：几年了我都正常使用，你说超距，当初合同是你方签字的 ，为什么你们来一次正常一次，你们很明显是报复行为，难道非说明白不成！” 第二天（3月14）上午长丰县分局6841282说;退你23.4元话费，希望你不要再追究了、、、、、。下午有人自称合肥电信局工作人员05515131336说;"你的 线路超距，你反应的问题我们已经解决，如果有其它问题请向我们 投诉！！”我认为此人绝对是冒充的 ，合肥电信应该是用10000这个号。16日上午我在上网，网速很慢，8点多忽然电脑掉线，再也连接不上，电话也打不通，我意识到什么？我给安徽电信总经理室打电话，总局高度重视，说：“如果你反映属实我们将严惩不怠！我们会立刻派人下去调查”。下午来了四个人本地两人，其中两外地的电信工作人员要求免费帮我办理无线上网业务，还保留宽带上网业务，但是我没有同意。我只要求恢复网速，停止侵权。1个小时后工作人员用我家电话给**局长打了电话说机房激活，我的电脑立刻正常了，网速267kb/秒，我2兆的最高254kb/秒左右。 虽然现在正常了，我还担心，因为这样的正常或许是更不正常，不知哪天恶剧还会重演？！！！
17日下午合肥市电信局5131336打电话给我，问我有什么要求，我说:"昨天下午到现在网速特别正常，机房被人为操作也进一步得到验证，他们故意停止我宽带、电话的行为已经触犯法律，侵犯了我的通信权，我希望你们不要把能解决的问题推到省里，省总经理室高度重视，声称将严惩不怠。”市电信态度很坚决，说将再转回长丰县局处理，昨天晚长丰县局说不向上推，我也不知内情，希望问题能快点解决，给大家一个交代。天下午合肥市电信局5131336打电话给我，问我有什么要求，我说:"昨天下午到现在网速特别正常，机房被人为操作也进一步得到验证，他们故意停止我宽带、电话的行为已经触犯法律，侵犯了我的通信权，我希望你们不要把能解决的问题推到省里，省总经理室高度重视，声称将严惩不怠。”市电信态度很坚决，说将再转回长丰县局处理，昨天晚长丰县局说不向上推，我也不知内情，希望问题能快点解决，给大家一个交代。
19日 下午有声称是合肥电信局的人用05515881577号码给我打电话，我认为是冒充的没有接，后来又老打我才接，对方首先问我的网速是否正常，我回答“非常正常”，她说“我们要免费给你装无线的你不同意，我们可以赔偿你一个月的话费，至于其他我们内部考核解决。”我说：“无论你是不是合肥电信局的，我认为你们应该把真相告诉我们，无论作为企业还是机关都应该讲究原则，你的目的是想糊涂了结，明明是故意报复案件你就不敢承认， 我相信总经理室不会同意你们的处理方案，你说线路超距，现在几天我的网速特别正常，一个电话到机房，一个多月解决不掉的问题，一分钟就解决了！如果你们不怕留下千古骂名，你们想怎么做就怎么做，我们老百姓败了也不怕，但我们有承担责任的勇气，我们将等待省里的处理结果、、、、、、”
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发表于 2024-10-10 18:07:22